Dërgesa, kthimet dhe garancia

Dërgesa dhe tërheqja në dyqan

Produktet mund të tërhiqen në dyqanin tonë në Pogradec ose të dërgohen sipas destinacionit dhe mundësive të transportit. Afati dhe kostoja varen nga destinacioni, pesha dhe shërbimi i transportit dhe shfaqen ose konfirmohen përpara përpunimit të porosisë.

Ju lutemi kontrolloni emrin, numrin e telefonit dhe adresën e dërgesës përpara se të përfundoni porosinë.

Kur merrni porosinë

Kontrolloni që paketa të mos ketë dëmtime të dukshme dhe që produkti të përputhet me porosinë. Nëse vini re një problem, bëni disa foto dhe na kontaktoni sa më shpejt. Nëse produkti duket i gabuar ose i dëmtuar, mos e montoni përpara se të flisni me ne.

Nëse dëshironi ta ktheni porosinë

Për blerjet në largësi zbatohen të drejtat që parashikon legjislacioni shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit. Kur e drejta e heqjes dorë zbatohet, konsumatori mund ta ushtrojë brenda afatit ligjor prej 14 ditësh.

Përpara se të dërgoni një produkt mbrapsht, na kontaktoni që t’ju japim udhëzimet dhe adresën e saktë të kthimit. Ruani produktin, paketimin, aksesorët dhe dokumentin e blerjes dhe trajtojeni produktin vetëm aq sa është e nevojshme për të verifikuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tij.

Ligji parashikon disa përjashtime nga e drejta e heqjes dorë, për shembull për mallra të bëra sipas specifikimeve të klientit ose të personalizuara qartësisht. Një artikull nuk përjashtohet automatikisht nga kthimi vetëm sepse është porositur nga furnitori me kërkesën tuaj.

Kostoja e kthimit

Kur kthimi bëhet për shkak se produkti i marrë është i gabuar, i dëmtuar ose nuk përputhet me porosinë, do t’ju udhëzojmë për zgjidhjen e rastit. Për kthime të tjera, kostot dhe përgjegjësitë zbatohen sipas ligjit dhe informacionit të dhënë para blerjes.

Produkt i gabuar, i dëmtuar ose me defekt

Na dërgoni numrin e porosisë, një përshkrim të shkurtër të problemit dhe, kur është e dobishme, foto të produktit dhe paketimit. Do ta shqyrtojmë rastin dhe do t’ju njoftojmë për hapat e mëtejshëm, si ndërrimi, riparimi, rimbursimi ose zgjidhja tjetër që zbatohet për rastin.

Nëse problemi është i dukshëm, mos e montoni ose përdorni produktin përpara se të kontaktoni me ne.

Garancia

Kur një produkt shoqërohet me garanci tregtare nga prodhuesi ose shitësi, afati dhe kushtet përkatëse jepen me produktin ose dokumentin e blerjes. Garancia tregtare nuk kufizon të drejtat që konsumatorit i njeh ligji.

Dëmtimet që vijnë nga montimi i pasaktë, përdorimi jashtë specifikimeve, mirëmbajtja e papërshtatshme, konsumimi normal ose dëmtimi aksidental mund të mos mbulohen nga një garanci tregtare, sipas kushteve të saj.

Keni paqartësi para porosisë?

Për pjesët teknike, mënyra më e mirë për të shmangur një kthim është të verifikoni paraprakisht kodin e plotë, përmasat dhe variantin. Nëse nuk jeni të sigurt, na dërgoni kodin, fotot dhe përmasat dhe do t’ju ndihmojmë ta kontrolloni.

Kontakti

Telefon: +355 69 658 8188
Email: isallarigenti29@gmail.com
Adresa: Rruga “Pashko Vasa”, Unazë, Pogradec, Shqipëri