PYETJE TË SHPESHTA

Si mund t’ju ndihmojmë?

Përgjigje për pjesët, porositë dhe dërgesat.

Gjetja dhe zgjedhja e pjesës

Si ta kërkoj pjesën që më duhet?

Shkruani kodin e plotë në fushën e kërkimit, përfshirë shkronjat dhe numrat në fund, për shembull 6205-2RS. Nëse e dini markën, shtojeni edhe atë. Për kushinetat mund të kërkoni edhe me përmasa, duke përdorur butonin “Kam përmasat”.

Nuk e di kodin e pjesës. Si mund të më ndihmoni?

Na dërgoni në bisedë foto të qarta të pjesës dhe të shënimeve mbi të. Nëse i keni, shtoni përmasat dhe të dhënat e automjetit ose makinerisë ku përdoret. Këto informacione na ndihmojnë të identifikojmë pjesën dhe t’ju kërkojmë vetëm hollësitë që mungojnë.

Cilat përmasa duhen për të kërkuar një kushinetë?

Nevojiten diametri i brendshëm, diametri i jashtëm dhe gjerësia, në milimetra—për shembull 25 × 52 × 15 mm. Nëse nuk jeni të sigurt si ta matni pjesën, na dërgoni një foto bashkë me shënimet që dallohen mbi të.

A mjaftojnë përmasat për të zgjedhur pjesën e duhur?

Përmasat ndihmojnë në kërkim, por duhet të përputhen edhe lloji dhe varianti i pjesës. Kontrolloni kodin e plotë, përfshirë shënime si 2RS, ZZ ose C3. Nëse keni paqartësi, kërkoni ndihmë përpara porosisë.

A mund të zgjedh një markë tjetër për të njëjtën pjesë?

Mund të ketë alternativa nga marka të tjera, por përputhshmëria duhet kontrolluar sipas specifikimeve dhe përdorimit. Na tregoni kodin e plotë, markën aktuale dhe ku përdoret pjesa, që t’ju ndihmojmë të shqyrtoni alternativat.

Porositë dhe pagesat

Si bëj një porosi?

Hapni produktin, zgjidhni sasinë dhe shtojeni në shportë. Më pas plotësoni të dhënat e marrësit dhe përfundoni porosinë. Ju lutemi kontrolloni kodin e produktit, numrin e telefonit dhe adresën përpara dërgimit.

Si e di që porosia ime është regjistruar?

Pas përfundimit të porosisë, kontrolloni faqen e konfirmimit dhe ruani numrin e saj. Me këtë numër mund të kontrolloni ecurinë te “Porosia ime”. Nëse nuk ju shfaqet konfirmimi, na kontaktoni përpara se ta përsërisni porosinë.

Si bëhet pagesa?

Aktualisht, pagesa bëhet me para në dorë te korrieri, në momentin e dorëzimit të porosisë. Së shpejti do të ofrojmë edhe pagesa online.

A mund ta ndryshoj ose anuloj porosinë?

Na shkruani sa më shpejt, duke përfshirë numrin e porosisë dhe ndryshimin që dëshironi. Mundësia e ndryshimit ose anulimit varet nga faza e përpunimit. Nëse porosia është nisur, do t’ju udhëzojmë për hapat e mëtejshëm.

Dërgesat dhe tërheqja në dyqan

Sa zgjat dërgesa?

Dërgesa zakonisht zgjat 1–3 ditë nga nisja e porosisë, në varësi të peshës dhe shërbimit të transportit. Koha e përgatitjes së porosisë nuk përfshihet në këtë afat.

Sa kushton transporti?

Kostoja e transportit varet nga pesha, destinacioni dhe shërbimi i përdorur. Tarifa për porosinë tuaj shfaqet ose konfirmohet përpara përfundimit të saj.

A mund ta marr porosinë në dyqan?

Po, mund ta merrni në dyqanin tonë në Rrugën “Pashko Vasa”, Unazë, Pogradec. Na njoftoni se dëshironi tërheqje në dyqan dhe prisni konfirmimin që porosia është gati përpara se të niseni.

Si e ndjek porosinë dhe dërgesën?

Te “Porosia ime” mund të kontrolloni ecurinë e porosisë së regjistruar në faqen tonë. Pasi pakoja të jetë nisur dhe të keni kodin e gjurmimit, mund të ndiqni edhe transportin e saj. Numri i porosisë dhe kodi i gjurmimit të pakos janë të ndryshëm.

Kthimet dhe garancia

Çfarë bëj nëse marr një pjesë të gabuar, të dëmtuar ose një porosi të paplotë?

Na njoftoni sa më shpejt, duke përfshirë numrin e porosisë, një përshkrim të problemit dhe foto të produktit e paketimit. Mos e montoni ose përdorni pjesën nëse është e gabuar apo ka dëmtim të dukshëm. Ruani paketimin dhe dokumentin e blerjes, që të mund ta shqyrtojmë rastin.

A mund ta kthej pjesën nëse e kam zgjedhur gabim?

Na kontaktoni përpara kthimit, duke na treguar numrin e porosisë dhe arsyen. Ruani produktin, paketimin, aksesorët dhe dokumentin e blerjes. Kushtet dhe procedura përkatëse shpjegohen te “Dërgesa, kthimet dhe garancia”.

Çfarë garancie kanë produktet?

Kur produkti shoqërohet me garanci tregtare, afati dhe kushtet jepen me produktin ose dokumentin e blerjes. Nëse hasni një problem, na dërgoni kodin e produktit, dokumentin e blerjes dhe një përshkrim të defektit. Garancia tregtare nuk zëvendëson të drejtat që ju njeh ligji.

Për servise dhe biznese

Jam servis ose biznes. Si kërkoj ofertë për disa pjesë?

Na dërgoni kërkesën përmes faqes “Kontakt dhe bashkëpunime”, duke përfshirë kodet, markat dhe sasitë që ju nevojiten. Shtoni emrin e biznesit, qytetin dhe afatin kur ju duhen pjesët. Nëse pranoni edhe marka alternative, ju lutemi shënojeni në kërkesë.

Nuk e gjetët përgjigjen?

Na shkruani çfarë ju duhet. Nëse pyetja lidhet me një produkt ose porosi, përfshini kodin e pjesës ose numrin e porosisë, që t’ju ndihmojmë më lehtë.

Hap bisedën